DigitalGenius: Automatisierter eCommerce-Kundensupport
DigitalGenius ist ein KI-Concierge, der für E-Commerce-Marken entwickelt wurde und automatisierte Kundensupport-Lösungen bietet. Diese Plattform nutzt konversationelle, visuelle und generative KI-Technologien, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Durch die Integration in bestehende Technologiestacks zielt DigitalGenius darauf ab, Kundendiensttickets vollständig zu lösen. Es automatisiert über 60 gängige E-Commerce-Anwendungsfälle, einschließlich Bestellverfolgung, Rücksendungen, Rückerstattungen und mehr über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat, soziale Medien und Sprache. Vertrauenswürdig bei großen Einzelhändlern wie Reebok, SkullCandy und AllSaints bietet DigitalGenius eine umfassende Lösung zur Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit im Kundenservice.
DigitalGenius optimiert Kundenserviceprozesse, verbessert die Kundenerfahrung und reduziert die Betriebskosten für E-Commerce-Unternehmen. Mit fortschrittlicher Texterkennungstechnologie, einer Vielzahl von vordefinierten E-Commerce-Anwendungsfällen und nahtlosen Integrationen bietet es eine robuste Plattform für die Automatisierung des Kundenservice.
